Le "Knowledge Management", ou encore, plus simplement, la Gestion des Connaissances, est vue comme une discipline complexe à mettre en œuvre, nécessitant des techniques et des outils évolués.

Pourtant, en revenant aux fondamentaux : une connaissance dans son contexte, on peut simplement obtenir des résultats immédiats sans recourir à des outils onéreux.

L'expérience des pompiers britanniques : les brigades de Londres et de Birmingham, menée dans le cadre d'un projet européen (RIMSAT) nous en donne la preuve.

Les formulaires de recueil d'expertise sous forme d'Unité d'Expérience, initialement destinés à alimenter une base de donnée, ont en fait été utilisés tel quel pour disséminer l'expertise. Ils sont diffusés largement et utilisés durant les sessions de formation.

Aujourd'hui, plus de 300 formulaires d'Unité d'Experience sont disponibles en libre-service, chacune d'elle contenant : la leçon tirée, le contexte dans lequel elle est pertinente et sa justification ; permettant ainsi à tous les membres des brigades de Londres et Birmingham de profiter de ce que leurs collègues ont durement appris.

Ainsi, un formulaire simple et une organisation minimum de recueil, de reformulation et de diffusion se révèlent immédiatement utiles, pour disséminer le savoir sans avoir recours à des technologies sophistiquées.

En des temps où tous les services en charge de la sécurité du public ont à redoubler de vigilance, il serait dommage de se priver de moyens simples de décupler leur efficacité.